Support iOS iPhone et iPad

Support Cerchi pour iPhone et iPad.

Vous trouverez ici les informations essentielles pour utiliser Cerchi sur iOS : assistance, compte, abonnements, confidentialité, suppression du compte et réponses aux questions fréquentes.

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Comment nous pouvons vous aider

Cerchi est un espace privé pour coordonner l’aide familiale, partager mises à jour, documents et activités, y compris entre personnes qui parlent des langues différentes.

SUPPORT TECHNIQUE

Problèmes avec l’app

Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, envoyez-nous une description simple du problème.

  • Modèle d’iPhone ou d’iPad
  • Version d’iOS
  • Ce que vous faisiez lorsque le problème est apparu
  • Capture d’écran, si cela peut être utile
COMPTE

Accès, cercles et invitations

Nous pouvons vous aider pour l’accès, la création du cercle, les invitations, les membres et les problèmes liés au compte.

  • Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse e-mail
  • Vérifiez le code d’invitation reçu
  • Écrivez-nous si vous n’arrivez pas à entrer dans le cercle
Note importante

Cerchi est un outil de coordination et de communication partagée. Il ne fournit pas d’assistance médicale, ne remplace pas les professionnels de santé et ne doit pas être utilisé pour les urgences. En cas d’urgence, contactez immédiatement les services compétents.

Questions fréquentes sur iOS

Les informations principales pour les personnes qui utilisent Cerchi sur iPhone ou iPad.

Comment créer un cercle ?

Après l’inscription, vous pouvez créer un cercle directement depuis l’app. Le cercle est un espace privé où inviter les proches et les autres personnes impliquées dans l’aide.

Comment inviter d’autres personnes ?

Vous pouvez partager le code d’invitation de votre cercle avec les membres que vous souhaitez ajouter. Seules les personnes invitées peuvent entrer dans l’espace privé.

Comment fonctionne la traduction automatique ?

Chaque utilisateur choisit sa langue préférée. Lorsqu’un contenu est publié, Cerchi peut le rendre lisible pour les autres membres dans leur langue, lorsque la fonction est disponible.

Chaque membre du cercle doit-il payer ?

Non. Les fonctions premium sont pensées pour le cercle. En pratique, un seul abonnement suffit pour débloquer les fonctions premium pour tout le cercle associé.

Comment gérer ou annuler l’abonnement sur iPhone ?

Les abonnements achetés sur iOS se gèrent depuis votre compte Apple, dans les réglages des abonnements de l’App Store.

Comment supprimer mon compte ?

Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l’app dans la section : Paramètres → Supprimer le compte. La suppression est irréversible.

Mes données sont-elles privées ?

Chaque cercle est un environnement privé accessible uniquement sur invitation. Cerchi ne vend pas vos données personnelles à des tiers et n’utilise pas de publicité basée sur les données des utilisateurs.

Liens utiles

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